Shimano, che da oltre 100 anni, si impegna nel produrre componenti per ciclismo della massima qualità, durevoli e affidabili, farà ispezionare dalla propria rete di rivenditori autorizzati le guarniture prodotte prima di luglio 2019 sostituendo tutte quelle che non supereranno il processo di ispezione. Non è necessaria la sostituzione delle guarniture che supereranno il processo di ispezione. Si prevede che solo una piccola percentuale delle guarniture ispezionate dovrà essere sostituita. I consumatori dovranno seguire il processo di identificazione e ispezione della guarnitura riportato di seguito o visitare il sito bike.shimano.com per saperne di più. I prodotti interessati riguardano le guarniture di serie Dura-Ace e Ultegra con i seguenti numeri di identificazione: Ultegra FC-6800, FC-R8000 e Dura-Ace FC-9000, FC-R9100 e FC-R9100-P. I numeri di serie sono stampati all'interno della pedivella vicino alla parte inferiore del braccio. I consumatori che ritengono di avere un prodotto interessato sono invitati a contattare un rivenditore Shimano autorizzato per programmare l'ispezione gratuita della guarnitura e a tale scopo fornirà istruzioni e tutorial chiari ai rivenditori. La stessa azienda anticipa che le ispezioni saranno possibili a partire dal 1° ottobre 2023. Ai consumatori le cui guarniture mostrano segni di rottura o delaminazione dei materiali durante l'ispezione verrà fornita una guarnitura Shimano sostitutiva e gratuita che il rivenditore installerà professionalmente. Se la guarnitura sostitutiva dovesse essere temporaneamente non disponibile, Shimano provvederà ad avvisarti per il tramite del tuo rivenditore quando la sostituzione sarà pronta. La guarnitura Shimano offerta in sostituzione sarà una versione speciale che potrà presentare un aspetto estetico diverso pur mantenendo lo stesso livello di prestazioni di quella sostituita.